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能登町有線テレビインターネットからのお知らせ

                              能登町有線テレビインターネットからのお知らせを掲載します。重要なお知らせもあるので、ぜひ、ご覧ください♪

     
 

★ 通信機器不具合による障害発生と復旧のご連絡 ★

    ★ 通信機器不具合による障害発生と復旧のご連絡 ★

下記時間帯におきまして、能登町有線テレビのインターネット接続サービスの通信機器障害が発生致しました。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び
申し上げます。

対象:能登町有線テレビのインターネット接続サービスをご利用の
     お客様の一部

      上町地区・天坂地区・小間生地区・上長尾地区
      桐畑地区・黒川地区・上当目地区

現象:インターネット接続サービス(IP電話を含みます)が利用できない
    状態、または、不安定な状態が発生

原因:2014年11月10~11日に調査を行なった結果、ハードウェアの
    障害で あることが判明。

対処:2014年11月11日のAM9:00からハードウェアの交換を実施。
     正常な状態へ回復。

 
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございません
でした。

2014年11月11日AM10:00以降、復旧しております。
今回の障害以降、インターネット接続が出来なくなりました場合、
お手数ではございますが、宅内通信機器の再起動をお願い致します。

手順は以下をご参照下さい。
http://www.luckynet.jp/contents/setting.html

この度は、大変ご迷惑をお掛けしましたことを、重ねまして深くお詫び
申し上げます。
今後ともよろしくお願い致します。
 
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 【お申込・解約・料金に関するお問い合わせ】
  《能登町広報情報推進課》
    mail:toiawase@ca3.luckynet.jp
    TEL(受付時間 平日8:30~17:15)
       0768-76-8301
       **76-8301(域内電話)
 【ご利用方法に関するお問い合わせ】
  《インターネットサポートダイヤル》
    mail:support@luckynet.jp
    TEL(受付時間 平日9:00~18:00)
       076-268-8326
       050-2020-8139(IP電話)
       **73-8139(域内電話)
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